Każde dokonywane analizy udowadniają, że pozyskanie przez firmę nowego klienta jest głównie wielokrotnie droższe aniżeli utrzymanie klienta już posiadanego. Dlatego też bardzo istotne jest dla wszystkich przemysłowców troska o swojego klienta. Istnieje mnóstwo popularnych sposobów pomagających w zachowaniu klienta.

Programy lojalnościowe są świetnym narzędziem, które służy do budowania silnej i długotrwałej więzi z klientami.Tworzony jest on indywidualnie względem potrzeb każdego klienta. Nie da się go zbudować w pojedynkę. Budowa (Utwardzacz TFF) tego programu to gra grupowa. Jego najbardziej popularną postacią jest gromadzenie punktów przez klientów, które później mogą wymienić na prezenty. Dzięki temu uzyskuje się lojalność klientów. Też można namawiać aktualnych klientów do częstszych i zwiększonych zakupów oferując im na przykład rabaty. Odpowiedzialny jest za to system lojalnościowy, który ułatwia zachować ciągłe, mocne i pozytywne relacje przedsiębiorstwa z klientami.

Gdy chodzi o utrzymanie bardzo dobrych relacji z osobami zatrudnionymi odpowiedzialne są za to programy motywacyjne. Pracownicy za zrealizowanie jakiś określonych celów biznesowych otrzymują jakieś honorarium albo nagrody finansowe. W ten sposób są mobilizowani do wydajnej pracy. Poziom satysfakcji osób zatrudnionych powiększa się a to jest połączone właśnie ze wzrostem efektywności oraz polepszeniem efektów pracy. Programy te budują wizerunek firmy, jako instytucji, która faktycznie bierze pod uwagę rozwój swoich pracowników. Pielęgnowanie wierności klienta jest niewiarygodnie istotnym czynnikiem rozwoju biznesu. Dlatego powstał marketing relacji inaczej zwany, jako marketing partnerski albo marketing nastawiony na klienta. Skupia się on na analizie tego, czego chce klient i czego być może będzie pragnął w najbliższej przyszłości. Stara się on wyjść na wprost wymaganiom aktualnym i ewentualnym czy też przyszłym klientom. Koncentruje się on też na relacjach przedsiębiorstwa z hurtownikami, pośrednikami oraz relacjach wewnątrz przedsiębiorstwa.