Dlaczego tajemniczy klient sprawdza się jako rozwiązanie marketingowe?

Funkcja, którą spełnia tajemniczy klient, jest niezwykle ważna, choć skutecznie ukryta. Na bazie niemałego doświadczenia możemy zaprezentować niezwykle nośne oraz nowatorskie rozwiązania dla każdego z klientów. Badanie poziomu zadowolenia klientów z proponowanych im usług pozwala na dokładne określenie tego, w jakim kierunku dane przedsiębiorstwo powinno pójść. Sposobów jest szczególnie wiele, a jaką z nich korzystnie jest wybrać? Odpowiedzi jest tak wiele, jak dużo jest klientów zainteresowanych ofertą.

(więcej…)